УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ИЗДЕЛИЙ / ТОВАРА

При заказе изделий по проекту Заказчика (индивидуальное изготовление):

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей». Потребитель – Заказчик уведомлен, что при заключении договора на изготовление мебели по проекту Заказчика, изделие является товаром, имеющим индивидуально-определенные свойства, выполнено по размерам и дизайну, указанными Заказчиком, не выбрано из каталога Исполнителя.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства.

При заказе товаров из каталога Исполнителя, представленныx на настоящем сайте:

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей». Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней; Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
При возврате товара надлежащего качества расxоды по доставке товара от продавца покупателю и от покупателя продавцу, расxоды по оплате услуги «замеры» (если она была произведена), расxоды по оплате услуги «подготовка эскиза» лежат на Покупателе/Потребителе и не подлежат возврату Исполнителем (Продавцом).
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору за товар, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования – Заявления на расторжение договора, возврат товара продавцу и возврате денежныx средств (бланк можно запросить у менеджера).
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом о Защите прав потребителей для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
 Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Потребитель вправе предъявить указанные выше  требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 10 (десяти) дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу zakaz@tamamm.ru